Oficer dyżurny pomógł mężczyźnie w kryzysie emocjonalnym
Rola oficera dyżurnego i jego zastępcy w jednostce Policji to nie tylko przyjmowanie zgłoszeń o popełnionych przestępstwach i wykroczeniach czy koordynowanie działań patrolowych. To także gotowość do rozmowy, udzielenia wsparcia, okazania zrozumienia i empatii każdemu, kto przekracza próg komendy.
Służba dyżurna w każdej jednostce Policji pełni niezwykle ważną rolę w zapewnieniu bezpieczeństwa mieszkańców. To właśnie oficer dyżurny oraz jego zastępca koordynują pracę patroli, przyjmują zgłoszenia, prowadzą dokumentację, a w razie potrzeby podejmują szybkie i zdecydowane decyzje, od których zależy bezpieczeństwo innych. W tym ogromie obowiązków znajdują także czas, aby wysłuchać mieszkańców i wesprzeć ich w problemach, które dla zgłaszających są naprawdę ważne. Można śmiało powiedzieć, że są oni swoistym „centrum dowodzenia”, czuwającym nad bezpieczeństwem całej społeczności przez całą dobę.
Każdego dnia do jednostek Policji zgłaszają się osoby, które chcą złożyć zawiadomienie o przestępstwie czy też wykroczeniu. Są jednak również tacy, którzy po prostu potrzebują porady, spokojnej rozmowy lub pochylenia się nad ich trudną sytuacją życiową. Policjanci pełniący służbę dyżurną wiedzą, jak ważne jest, aby obok profesjonalizmu towarzyszyła im uważność i życzliwość wobec drugiego człowieka.
Przykładem takiej postawy jest sytuacja, do której doszło ostatnio w naszej jednostce. Mężczyzna, znajdujący się w kryzysie emocjonalnym, zgłosił się po pomoc. Został wysłuchany z pełnym szacunkiem i zrozumieniem. Dzięki spokojnej, szczerej rozmowie oraz wsparciu udzielonemu przez asp. Marcina Kabzińskiego, mężczyzna poczuł, że nie jest sam. Policjant przekonał go, że nawet z najtrudniejszych sytuacji życiowych istnieje wyjście, a proszenie o pomoc jest oznaką siły, nie słabości. Mężczyzna został bezpiecznie przekazany pod opiekę zespołu ratownictwa medycznego, który zapewnił mu dalszą, specjalistyczną pomoc.
W przypadku kryzysu emocjonalnego warto skorzystać z pomocy. Poniżej tabelka z numerami pomocowymi.
podkom. Magdalena Gąsowska/ea
